【みなさまにお願いです】

 

私たちは、来院されるすべての患者さまが安心して診療を受けられるよう、医療人として誠意をもって対応させて頂きます。

 

しかし近年、医療現場ではスタッフに対する「ペイシェントハラスメント」、迷惑行為が社会的に問題となっています。

 

当院では、皆さまが気持ちよく過ごせる場を守るために、以下のような行為はお控えくださいますようお願い致します。

 

繰り返しのクレーム

 

スタッフを呼び止めての一定時間を必要とする対面でのクレーム

 

一定時間を必要とする電話でのクレーム

 

悪意がある、または継続的、執拗な言動、google 口コミやSNS投稿

 

不当な要求

 

無許可での撮影、録音

 

長時間滞在

 

大声での叱責・強要脅迫、威圧的な態度

 

スタッフの人格を否定するような発言

 

器物の破壊

 

交通費、駐車場代、金銭補償の要求

 

診療費の不払い要求

 

謝罪の要求

 

それらに準ずるもの

 

 

来て頂く皆さま、そして当院で働くスタッフにもしものことがあってはいけません。

 

これらが認められた場合は弁護士等有識者と協議の上、対応を考慮せざるを得ないためご理解頂けると幸いです。

 

笑顔で通えるクリニックづくりのために、みなさまのご理解とご協力をお願い致します。